Gestión de contraseñas
Cambiar contraseña
Para cambiar la contraseña se debe dar clic en el icono de usuario que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.
El icono despliega un menú de opciones en donde debe dar clic en la opción "Cambiar contraseña".
Al dar clic sobre la opción "Cambiar contraseña" se abrirá una ventana y en donde debe diligenciar los campos de contraseña actual, nueva contraseña y confirmar contraseña.
La nueva contraseña debe contener mínimo 8 y máximo 15 caracteres, al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un carácter especial.
Para terminar el proceso de cambio de contraseña debe dar clic en el botón "Guardar".
Recuperar contraseña
¿Olvidaste tu contraseña?
Para recuperar la contraseña debe ingresar al portal de Infibanca y en el inicio de sesión dar clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?".
Una vez ingrese al enlace debe diligenciar el correo electrónico con el cual esta registrado en el portal y dar clic en el botón "Recuperar contraseña".
Se enviará al correo electrónico ingresado, el enlace y la contraseña temporal para crear una nueva contraseña.
Una vez se este en el correo debe ingresar al enlace enviado.
Posteriormente se mostrará un formulario para crear la nueva contraseña, en donde debe diligenciar el campo contraseña actual con la contraseña temporal enviada al correo y finalizar diligenciando y confirmando la nueva contraseña.
La nueva contraseña debe contener mínimo 8 y máximo 15 caracteres, al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un carácter especial.
Para guardar la nueva contraseña debe dar clic en el botón "Guardar".
