# Gestión de contraseñas



# Cambiar contraseña

Para cambiar la contraseña se debe dar clic en el icono de usuario que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.

[![image.png](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/RUoimage.png)](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/RUoimage.png)

El icono despliega un menú de opciones en donde debe dar clic en la opción "**Cambiar contraseña**".

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Al dar clic sobre la opción "**Cambiar contraseña**" se abrirá una ventana y en donde debe diligenciar los campos de contraseña actual, nueva contraseña y confirmar contraseña.

<p class="callout info">La nueva contraseña debe contener mínimo 8 y máximo 15 caracteres, al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un carácter especial.</p>

Para terminar el proceso de cambio de contraseña debe dar clic en el botón "**Guardar**".

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# Recuperar contraseña

¿Olvidaste tu contraseña?

Para recuperar la contraseña debe ingresar al portal de Infibanca y en el inicio de sesión dar clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?".

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Una vez ingrese al enlace debe diligenciar el correo electrónico con el cual esta registrado en el portal y dar clic en el botón "Recuperar contraseña".

[![image.png](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/qK3image.png)](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/qK3image.png)

Se enviará al correo electrónico ingresado, el enlace y la contraseña temporal para crear una nueva contraseña.

[![image.png](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/qugimage.png)](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/qugimage.png)

Una vez se este en el correo debe ingresar al enlace enviado.

[![image.png](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/qPuimage.png)](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/qPuimage.png)

Posteriormente se mostrará un formulario para crear la nueva contraseña, en donde debe diligenciar el campo contraseña actual con la contraseña temporal enviada al correo y finalizar diligenciando y confirmando la nueva contraseña.

<p class="callout info">La nueva contraseña debe contener mínimo 8 y máximo 15 caracteres, al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un carácter especial.</p>

Para guardar la nueva contraseña debe dar clic en el botón "Guardar".

[![image.png](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/scaled-1680-/f3mimage.png)](https://wikinfivalle.alltic.com.co/uploads/images/gallery/2024-02/f3mimage.png)