# Recuperar contraseña

¿Olvidaste tu contraseña?

Para recuperar la contraseña debe ingresar al portal de Infibanca y en el inicio de sesión dar clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?".

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Una vez ingrese al enlace debe diligenciar el correo electrónico con el cual esta registrado en el portal y dar clic en el botón "Recuperar contraseña".

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Se enviará al correo electrónico ingresado, el enlace y la contraseña temporal para crear una nueva contraseña.

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Una vez se este en el correo debe ingresar al enlace enviado.

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Posteriormente se mostrará un formulario para crear la nueva contraseña, en donde debe diligenciar el campo contraseña actual con la contraseña temporal enviada al correo y finalizar diligenciando y confirmando la nueva contraseña.

<p class="callout info">La nueva contraseña debe contener mínimo 8 y máximo 15 caracteres, al menos una letra mayúscula y minúscula, un número y un carácter especial.</p>

Para guardar la nueva contraseña debe dar clic en el botón "Guardar".

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