Solicitud de pago de obligaciones
Para realizar una solicitud de pago de obligaciones se debe ingresar a la funcionalidad "Pago de obligaciones" en el módulo de solicitudes, este módulo se puede encontrar en la parte izquierda de las pantallas en el menú desplegable.
Para solicitar un pago de obligaciones debe dar clic en el botón "Pagar facturas pendientes" en la esquina superior derecha.
Se abre una ventana en la cual debe seleccionar el crédito y la factura que se va a pagar.
Se puede realizar el pago mediante pasarela de pago o cargando los soportes de la transacción si se realizo con otro medio de pago como efectivo.
Si selecciona el medio de pago "Pasarela de pago" debe diligenciar los datos del titular como los nombres, los apellidos, el tipo y número de identificación, posteriormente debe dar clic en "Enviar solicitud por pasarela".
Una vez realizado el pago por la pasarela, se creara la solicitud con estado "En espera de aprobación pasarela" y una vez el pago sea aprobado, el estado de la solicitud cambiará a solicitado para ser gestionada.
Si por el contrario selecciona como medio de pago "Cargar soportes de transacción" debe adjuntar los soportes que confirmen el pago y posteriormente dar clic en "Enviar pago".
Si la solicitud se realizo mediante soportes de transacción, la ventana de visualización de la solicitud se muestra de esta forma:
Si la solicitud se realizo mediante transacción bancaria, la ventana de visualización de la solicitud se muestra de esta forma:
La solicitud de pago de obligaciones también la puede crear desde la consulta de productos (Créditos) seleccionando una factura en especifico.
Una vez la solicitud sea procesada por el área encargada, podrá ver el descuento del valor pagado en la factura desde el modulo de consulta de productos (Créditos).
Si se requiere visualizar el historial de algún pago de obligaciones debe ingresar a la solicitud y en la esquina superior derecha dar clic en "Ver Historial".
Se puede descargar un reporte de las solicitudes de pago de obligaciones en Excel si da clic en la opción "Exportar".
El documento se descargara de la siguiente manera
Se puede descargar un reporte de las solicitudes de pago de obligaciones en PDF si da clic en la opción "Exportar".
Para poder visualizar el PDF con los registros de manera completa, la posición o el diseño al momento de descargar el documento debe estar en horizontal
El documento se descargara de la siguiente manera
Se puede descargar un reporte de las solicitudes de pago de obligaciones en CSV si da clic en la opción "Exportar".
El documento se descargara de la siguiente manera
